近期，人力资源和社会保障部、国家信访局联合授予西岗区信访局“全国信访系统先进集体荣誉称号”。一直以来，西岗区积极落实领导包案责任制，区委区政府主要领导每月调度重点信访案件化解情况，主动接访下访。建设西岗区“信访110”一站式平台，居民只需扫码登记提出诉求，便有专人提供全程服务，实现远程视频“云”接访，累计通过平台调度处理案件3012批次，相关经验在《法治日报》《辽宁日报》等媒体刊发。建立区级、街道、社区三级联动信访矛盾化解机制，整合社区法律顾问团、社区民警、普法志愿者、党员骨干等各界力量，积极开展矛盾纠纷起底排查，及时发现隐患苗头，从根源上解决信访问题。三年累计化解陈案积案疑难案126起，帮助群众1530人次，“减存控增”台账化解工作名列全市前茅，第一批国家交办台账化解率100%，复访率为零。