埃森哲信息技术（大连）有限公司落户高新区后，各项业务得到快速发展。但近两年，企业周边交通不畅，让公司的管理者感到困扰。埃森哲公司在高新区召开的营商环境座谈会上提出这一问题后，立即得到回应。经过现场调研，高新区迅速制定疏堵方案。目前过街人行天桥等工程已开工建设，年底前将彻底解决该地区周边超过1.2万人出行难题。

聚焦企业切身需求，高新区通过畅通“六个平台”、落实“五级联动”、梳理“四张清单”，创新实施“办实事、解难题”助企纾困工作机制，全力提升市场主体满意度，深入打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境。

今年以来，高新区出台“办实事、解难题”助企纾困工作机制实施方案，以领导干部入企服务、12345诉求热线、人民网领导留言板、“大连高新营商”微信公众号、区政务服务中心“找我办”专窗、区“项目管家”平台等为主要渠道，广泛征集企业诉求和建议，围绕企业需求开展主动、及时、精准地服务。区党工委主要领导带头认领任务目标，每月牵头为企业“办实事、解难题”5件以上，并要求当年办好企业反映的全部“实事”，力争解决经确认的全部“难题”，短期内无法彻底解决的，要提出明确的解决办法。截至8月份，高新区通过领导干部入企服务走访企业609家，解决困难58件，通过“找我办”专窗、微信公众号等平台解决企业和群众诉求403个，12345诉求热线办结率居全市各区市县首位，群众满意率持续提升。

突出问题导向、结果导向，进行项目化、工程化、清单化落实，确保实现闭环管理。高新区营商环境建设局负责梳理“四张清单”并每月更新：一是问题清单。每月初梳理汇总上月企业反映的难题，形成问题清单，提出拟办意见，报送党工委管委会；二是责任清单。根据党工委管委会指示，对拟办“实事”与“难题”分解任务，报送分管委领导和相关单位办理；三是办理清单。每月底梳理汇总上月难题办理情况，报送党工委管委会；四是办结清单。梳理汇总已经彻底解决、闭环销号的问题，抓好反馈、接受监督。