西岗区退役军人事务局认真学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述精神，深刻践行党的二十大提出的“做好退役军人服务保障工作”要求，以“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”为目标，狠抓基层基础建设，紧盯民生热点难点，用心用情用力解决退役军人急难愁盼，有效维护了退役军人合法权益。元旦后第一个工作日，西岗区退役军人事务局就收到了“表扬件”和“感谢锦旗”，在新年开局之际，实现了新作为，体现了新担当，呈现了新成效，展现了新气象，增添了新动力。

1月4日，12345政务服务便民热线平台，收到一份特殊的“投诉件”。“投诉人”郭先生致电12345平台表扬西岗区退役军人事务局对其关心照顾。郭先生是西岗辖区的退役军人，身患肺结核和2型糖尿病，每年治病费用5万余元，家庭经济状况极其困难。元旦前，郭先生的银行卡上收到了区退役军人事务局发放的帮扶资金，有效缓解了其住院治病费用的燃眉之急。

2022年底，省退役军人事务厅和省总工会向西岗区拨付1.35万元帮扶资金，用于走访慰问辖区困难退役军人。为了将帮扶资金及时准确发放到位，区退役军人事务局依托中心、街道、社区三级服务保障机构力量，充分运用信息采集系统、走访摸排和档案查询等手段，摸清辖区困难退役军人职工数量及诉求情况，确定了符合帮扶标准的退役军人职工并严格划分了困难程度，最终精准帮扶了包括郭先生在内的12名困难退役军人职工，切实把党和政府的关怀送到了困难退役军人的心坎上。

1月4日，西岗区退役军人事务局收到部队寄来的“军地共搭连心桥，携手同护鱼水情”锦旗，感谢西岗区在接收四级残疾退役士兵工作中做出的突出贡献。其接收安置残疾退役士兵的经验做法被辽宁省退役军人事务厅上报到国家退役军人事务部。

前期，大连市向西岗区下达一至四级伤病残退役士兵接收安置计划后，区退役军人事务局积极与部队沟通，与残疾退役士兵及家属推心置腹面谈，耐心讲解移交后在地方享受的伤残抚恤待遇、医疗和住房保障等相关政策，让残疾士兵及家属切实感受到了党和政府的温暖并彻底打消了思想顾虑。最终，区退役军人事务局与部队以及残疾士兵本人三方完成了移交接收签字，协助残疾退役士兵到派出所办理了落户，落实了残疾士兵的伤残抚恤待遇、医疗待遇和住房保障待遇，有效解决了残疾退役士兵的生活困难，充分体现了为民办事情怀真挚和军地双拥情谊深厚，真正做到了为百姓分忧、为部队解愁。

为进一步落实退役军人优待政策，西岗区退役军人事务局在前期全面摸清服务对象底数和基本情况，建立详尽电子档案和数据库的基础上，于2022年11月29日正式启动优待证发放工作，让退役军人及时享受到优待服务，在全市率先完成了建档立卡和优待证发放，真正实现了见“证”光荣。

为准确无误地将退役军人优待证发放到每一位退役军人手中，区退役军人事务局及中心全体工作人员齐上阵，加班加点、认真比对已收到的1万余张优待证信息，全面做好证件签收整理工作，并及时将优待证发放到5个街道退役军人服务站，让辖区退役军人以及各类优抚对象能够在春节前收到优待证，及时享受到就医优先优待以及观赏旅游景点、汽车加油、邮寄快递、购买机票打折等一系列优惠政策和优待服务，进一步提升了退役军人的荣誉感、自豪感和幸福感。

一封“表扬件”、一面“感谢锦旗”既是肯定，也是鞭策，西岗区退役军人事务局将继续认真落实退役军人各项政策，始终心系退役军人安危冷暖，以辽宁省退役军人事务厅宣传推广西岗区“一街一品”退役军人服务保障体系建设工作经验为激励，全心全意服务退役军人，真心实意解决民生诉求，不遗余力营造尊崇氛围。