“工作人员不但详细解答了问题，更是全流程帮助我们公司办理了相关业务。整个办理过程只需我在家用一部手机视频聊天就能完成，而且还是跨区域办理，真是不敢想象。”近日，登记注册于沙河口区的大连荣邦机电消防工程有限公司的法定代表人万振波，通过中山区政务服务中心“e企帮”的视频帮办业务以及“跨域通办”服务，解决了企业亟须登记变更的难题。据悉，“e企帮”服务平台于2022年12月30日正式上线，24小时接受在线预约，是东北地区首创的综合性在线视频帮办系统。

据介绍，中山区营商局创新研发“e企帮”服务平台，通过预约服务精准对接、在线互动精准帮办、免费寄递精准送达，实现公司及个体工商户设立、变更、注销登记和公共场所卫生许可核发等涉及4个部门9项业务的远程办理。申请人只需使用手机或电脑，在线与帮办人员进行沟通交流，通过视频、语音、授权登录、发送材料、电子签名、共享屏幕等方式，由帮办人员提供一对一、手把手全程指导帮办，遇到复杂业务时，对口审批部门人员同步连线，面对面给予业务办理全流程指导，确保申办质量达到受理标准，实现符合实质条件的申请100%受理。下一步，中山区将不断优化升级“e企帮”系统功能，将“一件事一次办”“证照联办”等服务延伸至该系统平台，并通过开发集成化在线表单填报功能，有效提升服务效能，实现更广阔的线上帮办“跨域云厅”服务应用场景。