大连机场全力做好延误保障工作
10日,大连机场受大雾、低云天气影响,造成部分航班延误、取消,给市民出行带来极大的影响。机场集团高度重视此次大面积航延处置工作,第一时间会同民航大监局,召集各航空公司、空管、航油和机场一线各单位,召开大面积航延处置协调会,共同研判天气趋势,调整航班运力,做好滞留旅客地面服务保障等相关工作。
11日9时,来到机场候机楼,此时候机楼里聚集了大量的旅客。面对航班延误,大连机场干部职工始终坚守一线,用实际行动阐释“真情服务”。机场候机楼大厅增加多名“红马甲”服务人员,为旅客答疑解惑,并加开问询、值机和售票柜台,为旅客解决最关心的航班改签、补班、退票、行李等问题。“今天早晨5点我们就上岗了,每小时接待旅客近百人,大多数旅客咨询的都是航班动态等问题,我们会根据航班动态查询系统提供的数据来为旅客解答。”大连机场客运部的张凤蛟说。还有增设的流动服务茶水车、200余个临时旅客座椅和临时医疗点等服务设施,为滞留旅客提供舒适、便捷的候机环境。同时,根据动态调整旅客进出口、扶梯上下行方向,方便旅客分流和动线需求。
市民杨先生原计划10日下午4:30出发上海出差,由于航班延误,已在机场服务人员协助下改签11日上午10:30的航班。“昨天晚上因为天气原因取消了航班,机场就给我们安排了酒店休息,酒店不错,设施完善、干净。虽然挺耽误事儿,但机场的服务还是很让大家满意的。”
大连机场现场运营指挥中心副经理张心珂表示,10日全天计划航班342班,累计取消航班287班,并于当日15:47启动了航延红色预警。目前,航班陆续恢复,但受偏北大风影响,预计还将影响部分航班的运行。机场也会随时关注天气变化情况,及时采取相应措施。
大连机场提醒广大旅客,出行前可查询航班动态、关注最新天气情况、及时与所乘航班航空公司取得联系,合理安排行程。
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